Formation Aidant / Médiateur numérique
Objectifs : Accompagner les publics vers l’autonomie dans leurs démarches d’accès aux droits et aux services publics, et dans leurs usages des technologies, services et médias numériques

Socle 1 : Connaître les fondamentaux de la culture numérique
Objectif : Connaître les fondamentaux de la culture numérique
Module 1 – Panorama du numérique
Module 2 – Le numérique en France : son usage, son évolution, ses impacts
Socle 2 - Éthique et environnement juridique
Objectif : Connaître le cadre juridique et les enjeux éthiques et déontologiques liés au numérique
Module 1 – Ethique et déontologie de l’aidant numérique
Module 2 – Posture et positionnement de l’aidant
Module 3 – Cadre légal et responsabilité
Socle 3 - Accueillir, diagnostiquer et orienter
Objectif : Accueillir, diagnostiquer et orienter
Module 1 – Accueillir et diagnostiquer
Module 2 – Orienter
Modules 3 – Travailler en réseau dans une stratégie d’inclusion numérique
Socle 4- Accompagner vers l’autonomie numérique
Objectif : Accompagner vers l’autonomie numérique
Module 1 – La pédagogie numérique
Module 2 – Les outils de l’accompagnement numérique
Module 3 – Les démarches administratives en ligne
Socle 5- Accompagner les démarches administratives en ligne
Objectif : L’accompagnement aux démarches en ligne
Module 1 – L’accès aux droits
Module 2 – La gestion des informations personnelles
Module 3 – Prise en compte des différents publics accompagnés (PA, PH, illetrisme etc.)
Autres modules selon le poste et le métier
Pour les travailleurs sociaux : Le levier numérique au service du travail social
Pour les cadres : Comprendre les enjeux liés à l’inclusion et à la médiation numérique – Construire une stratégie d’inclusion numérique adaptée au territoire
Pour les EPN : Contribuer au développement et à la gestion d’un espace de médiation numérique
Stéphanie et Peggy
Chargées de projet médiation numérique